虎扑www.308877.com产品体验分析报告

本文全面分析了虎扑的产品概况、竞争对手和发展方向,并在此基础上给虎扑的未来提出了建议。

虎扑的前身是2004年1月,CEO程杭博士在芝加哥创建hoopCHINA篮球论坛。

而hoop的中文意思是(篮球)篮圈、篮框,虎扑最开始从篮球论坛起家,后续开始尝试公司化运营,从论坛开始向门户转型。同时增加更多的运动门类,增加如线下赛事、电子商务和游戏联运等业务,最后成功转型成为中国最大的体育门户网站之一。

同时这些地区的用户经济条件较好,消费能力强,这意味着虎扑在商业变现上有着巨大的用户基础和成长空间。

号称“直男”聚集地的虎扑,用户群体较为单一,男性用户占据74.16%,远远多于女性用户。男性用户相对于女性用户,更热爱篮球、足球,更热衷于购买各种运动装备。具有相同兴趣爱好的用户群体更容易形成共同的价值观以及较为封闭的社区文化,虎扑步行街更是被称为“直男一条街”。

虎扑用户以年轻用户为主,年龄在35岁以下的用户占比78%,其中31-35岁用户占33%。

可以看出:来虎扑用户中,较多是学生和刚工作几年的年轻人,他们更加有活力和朝气,生活中相比中年人也有更多的空闲时间打篮球、踢足球、上网逛论坛、发帖子、写评论。

深层需求:享受体育比赛所带来的紧张、刺激、兴奋、快乐、失落等体验,了解关心的球队和球星相关新闻资讯,满足好奇心,获取更专业的数据信息。人性需求:好胜心,好奇心,参与感。

深层需求:与有共同兴趣爱好的人一起交流、互动;表达自己的观点,叙述自身经历,获取建议、支持;参考他人的意见,窥伺别人的生活,满足自己的好奇心。人性需求:抗拒孤独,满足虚荣心,好奇心,表达欲,认同感,归属感。

深层需求:降低购物的时间成本,资金成本,减少风险。人性需求:安全感、惰性。

根据艾瑞咨询《2017年中国互联网体育服务行业研究报告》显示:现阶段,中国体育服务行业处于政策激励、形势向好、技术带动、基础薄弱的市场发展期。

然而,虽然中国体育行业规模增长较快(2015年体育产业增加值占GDP比重迅速增长至0.8%)、体育人口基数大(截止2014年底中国经常锻炼的直接体育人口数量比例达到33.9%)但行业结构不均衡(2015年服务业在体育产业中的占比仅为20.8%,远低于美国同期水平)、人口老龄化速度加快(预计2030年前后中国65岁以上人口占比或达20%)等问题,也导致市场发展亦是商业化攻坚期。

同时互联网促使体育服务业产生更多新型服务模式、用户群体的商业价值上升、企业进军体育市场的准入成本降低,并为企业打造互联网体育生态圈带来可能。

本人分析:出现这样现象的原因是每年10月份是NBA新赛季的开赛期,经历了漫长的4个月的休赛期,NBA比赛重新回到球迷的生活里。

从10月开始,赛事关注人数开始暴涨,之后开始趋于稳定小幅度增长阶段,直到4月份,NBA进入紧张激烈的季后赛,观赛人数再次出现大幅增长,直到6月份总决赛期间,赛事进入最高潮阶段,活跃用户达到最高峰。

总决赛过后,再次进入休赛期,这个时候,赛事资讯和话题开始减少,活跃用户开始下跌。

根据艾瑞指数体育资讯类APP排名,目前虎扑排在体育类应用的第三名,排在第一是拿下了五年NBA独家网络转播权的腾讯体育。

对于体育媒体平台来说:最核心的资源就是体育赛事的版权,热门赛事的版权是平台获取流量最有力的保障,这份排名对于在赛事版权方面处于劣势的虎扑来说实属不易。

虎扑的依靠优质的内容和社区积累了大批忠实用户,同时也在通过运营自己的赛事IP-路人王,来弥补在赛事版权方面的劣势。

提供及时、专业的新闻资讯,包括球场内外,覆盖NBA、中国篮球、欧冠、各大足球联赛、电子竞技等领域,满足不同球迷的需求。虎扑的新闻资讯客观、专业,不会出现其他门户网站经常出现的、为了搏眼球的夸张标题和内容,这一点获得了很多虎扑用户的好评。

提供赛事直播,包括视频直播、文字直播,受制于版权问题,多数以文字直播为主。

但是虎扑的优势在赛后,许多用户习惯在别的平台收看视频直播,赛后到虎扑浏览新闻资讯,和球迷进行交流互动,发表看法,虎扑有最专业的新闻资讯,以及资深的球迷和友好的氛围。

提供NBA、CBA、国际足球、游戏电竞、中国足球、步行街等多个论坛板块,用户可以将自己关注的版块添加到我的版块,方便快速进入论坛。

耕耘体育垂直社区多年的虎扑,聚集着海量的资深球迷,坐拥最活跃的篮球社区,友好的社区文化和氛围。社区可以说是虎扑的安身立命之本,同时也是虎扑维持活跃,留存用户的根基。

虎扑通过答题的方式将用户分流,分成新闻区的浅层用户和社区的深层用户,这样的设计有利于提高社区的内容质量,形成友好的社区氛围,避免出现大量水贴、争吵谩骂的现象,防止优质用户的流失。

基于篮球、足球的社交,用户群体有着共同的兴趣爱好,容易输出有共鸣的话题,激起热烈讨论,活跃社区,经过时间的累积,形成自己的社区文化和价值观。

电商是虎扑的盈利模式之一,虎扑的电商模块采用的是导购的模式,只负责为用户挑选好货,引导用户购买,不承接后续的支付、售后等复杂的环节,模式较轻,非常适合虎扑这样以体育和社区为主要业务的平台,避开了非常复杂的供应链,减少人力物力的投入。

虎扑识货上的商品品类主要有球鞋、运动服饰、健身器材、手机数码等,这些品类与体育爱好者的购物喜好最为接近,非常符合虎扑用户的购物需求。

同时虎扑自己建立了鉴定区,帮助用户区分假货,提升平台的信誉度。识货电商平台的建立,形成了虎扑的社区商业生态。

等级的存在是为了保障社区内容的质量,用户只有达到一定的等级,才有在社区发帖的权限。等级越高的用户,拥有的权限越多。

声望则代表了一个用户对虎扑社区正面贡献的大小。声望越高,表示该用户的观点越被其他JRs认可,用户对社区的贡献和价值越大,声望越高,在算法中权重越大。

为了避免用户在论坛中发布低质量的水贴,无价值的争论,新注册用户若想要在步行街或湿乎乎等论坛版块回帖,需要先通过考试,一共20道题目,需要通过18道以上才能通过考试。之前发生的虎扑大战吴亦凡事件,就有无数的吴亦凡粉丝因为无法通过虎扑的考试被卡在门外,无法在论坛发帖回帖,这个考试可以说是虎扑抵御外敌入侵的护城河了。

但是从另一个角度来说,考试的门槛也容易让虎扑的社区形成一定的封闭性,www.308877.com不利于用户的增长,换言之,虎扑需要在不断增长的用户和内容质量之间找到一个平衡点。

虎扑的产品信息架构比较清晰,使用标签式导航,底部5个tab,分成 首页、比赛、社区、识货、更多 五大模块,顶部使用tab作为二级导航,将NBA、中国篮球、欧冠、英超、电子竞技等不同运动门类分开,用户路径非常清晰。

此外,NBA、中国篮球这两个比较重要的tab下,主要以新闻资讯为主,同时社区的热帖也会出现在新闻版块。

从社区页类型丰富的论坛可以看出来,经过多年的发展,虎扑的社区不再只有单一的篮球论坛,还扩充了足球、游戏电竞、综合体育、运动装备等版块,可以满足更多类型用户的社交需求。

虎扑在论坛回复帖子需要通过考试,在新闻区则不需要。这是为了区分深层次用户和浅层次用户,营造论坛专业、和谐的氛围,虽然对于新用户来说门槛有点高,流程有点长,但是有助于过滤掉一批非目标用户,避免低质量的回帖,破坏社区氛围,出现劣币驱逐良币的现象。

虎扑整个产品框架层的导航设计采用目前流行的底部加顶部双Tab导航,底部作为一级导航栏,顶部作为一级页面下的二级导航栏,在产品内容分类较多的情况下,帮助用户快速定位信息所在位置,轻松在各入口间频繁跳转,且清楚自己当前所在位置。

腾讯体育和PP体育在热门赛事IP的转播权上占有绝对优势,凭借转播权获取了大量流量。

而虎扑依靠活跃的社区、专业的新闻资讯留住了一大批优质用户,虽与头部的腾讯体育相比,还是存在一定的差距,但是对于赛事版权处于不占优势的虎扑实属不易。

本次竞品分析主要选择和虎扑目标用户、产品功能较为接近的腾讯体育,对比一下两者的在商业模式、挖掘用户需求、核心功能等方面的表现,借鉴竞品的长处,从而找到优化产品的方向。

赛事直播一直是虎扑的软肋,因为没买到热门赛事的转播版权,除了自家运营的路人王以外,其他的赛事皆是文字直播,想要观看视频直播,需要打开外链接,体验十分不好。

不过文字直播有个好处,适合在网络不好、上课等环境,隐秘性较好,学生时代遇到重大赛事经常在上着课的时候偷偷拿手机出来观看文字直播,一样十分过瘾。

观看文字直播的同时,用户可以切换tab查看比赛数据统计,参与比赛竞猜,互动聊天。

在极度依赖热门赛事IP的体育行业,腾讯5亿元重金买下NBA赛事的独家网络转播权,这是得天独厚的资源,无可撼动的绝对优势,从此NBA网络直播独此一家,想要看比赛视频直播,只能上腾讯。所以腾讯的产品定位更偏视频媒体,赛事转播是腾讯最核心的功能之一。腾讯的赛事直播同样支持球迷实时交流互动,查看比赛数据。

从在线人数可以看出:前来观赛的用户数量十分庞大,然而赛事结束以后用户的留存是对于腾讯体育来说是个不小的挑战。

在赛事直播方面虎扑因为没有NBA网络视频直播的版权,相对腾讯体育来说显然处于弱势的一方,要想弥补劣势,虎扑除了继续深耕自家的路人王赛事,打造自己的赛事IP外,可以考虑更争取一些除NBA以外的长尾赛事版权或者打造自己的篮球综艺节目,吸引更多的专注和流量。

而腾讯体育仰仗着财大气粗的腾讯,拥有者天时地利的优势,如何发挥赛事IP的价值,延长赛事IP的价值链,是腾讯未来需要持续努力的方向。

尽管虎扑没有赛事转播权,导致用户无法在虎扑上观看视频直播,但是比赛一结束,虎扑社区的威力便显现出来了,球迷们更喜欢在比赛后到虎扑一起交流讨论,发表自己对于比赛的看法,或者浏览别人的观点,因为这里聚集着全中国最专业、最活跃的球迷。

虽然腾讯的社区没有虎扑的社区那么活跃、有深度,但基于腾讯的社交基因,依托QQ、微信、朋友圈的熟人社交链,腾讯体育用户基础基本无需过多担心。

目前来看:腾讯社区发帖的门槛虽然很低,不需要像虎扑那样需要通过考试以及达到规定的等级,但是社区的活跃度依然不算高,而且缺少高质量的内容。

从社区的内容可以看出,虎扑的用户数量虽然不如腾讯体育,但是胜在球迷的质量,虎扑拥有全中国最资深的球迷。

他们对于比赛、球员更有自己独到、深刻的见解,并且乐于在社区发表自己的观点,喜欢交流,大多数时候评论比新闻本身要精彩很多,而虎扑的社区氛围、产品设计、运营机制也起到了非常关键的作用。腾讯体育社区不愁没有用户基础,需要解决的是如何通过良好的机制和运营把观看赛事的用户转移到社区,把直播流量过渡为社区流量。

体育IP开发上,虎扑一方面承接了巴萨,皇马等一批顶级国际IP的中国市场开发,另一方面打造了自有篮球赛事IP“路人王”,一年时间已覆盖34个城市,单月视频播放量超过1.1亿,并获得阿迪达斯、欧莱雅等品牌赞助。

而在产业投资领域,2015年以来,虎扑通过其管理的两期动域资本基金,大额入股了中国大部分最优质的体育创业公司,包括懂球帝、昆仑决、超级猩猩、悦跑圈、暴走的萝莉等等。

而那些当年还在校园读书的年轻球迷,也早已走出校园走上社会,在各行各业努力工作,拼搏奋斗,不变的是NBA赛场依然精彩纷呈,为了总冠军全力以赴,不怕失败,迎难而上的体育精神依然激励着无数人,球场内外每天都在发生着不同的感人故事。

(2)平台化战略:运动门类齐全,产品功能完善,新闻、社交、电商多业务相互融合

同时不断探索变现模式,并在电商变现、体育IP开发和产业投资三个方面做出了不俗的成绩。

体育行业赛事资源紧缺,热门赛事IP已成为天价之物,巨头们纷纷入局争抢头部赛事资源,互联网体育已进入“得IP者得天下的时代”,头部赛事展示了强大的吸睛与吸金能力。

如2018 FIFA世界杯,中国企业赞助世界杯的企业数量达到7家(创下历史新高),粗略估算总金额超过4亿美元,中国游客世界杯期间赴俄旅游估计花费超过30亿元人民币。由此,热门赛事IP的吸金可见一斑。

有了热门IP便有了流量保障,而虎扑在这场争抢赛事IP的战争中没有拿到好的赛事资源,不利于吸引更多流量。

虎扑自己打造路人王赛事已经覆盖全国各大城市,单月视频播放量超过1.1亿,并获得阿迪达斯、欧莱雅等品牌赞助,成为颇具影响力的热门赛事IP。

腾讯举办的超级企鹅篮球名人赛汇集了知名NBA球星名宿、国内文体界明星等,兼具娱乐性与话题性,在年轻用户群体中有很高的关注度。

优酷打造的《这!就是灌篮》邀请了林书豪、郭艾伦、周杰伦、李易峰这些火热的体育、娱乐明星参与录制,集结了全国160多位热爱篮球的年轻人,他们将分队进行多场以3V3或1V1为主的篮球对决,节目把篮球竞技、综艺娱乐、选手养成及其他年轻化元素进行充分整合,寻找这个时代阳光、健康、热血、在球场实现梦想的新偶像。

人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。